Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές & Αλλαγές

Έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να ζητήσετε επιστροφή για προϊόντα που πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@homerelaxation.eu πριν στείλετε το προϊόν πίσω.

Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι:

• Αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση
• Στην αρχική τους συσκευασία και με τις ετικέτες τους, όπου ισχύει
• Συσκευασμένα με ασφάλεια ώστε να αποφευχθεί ζημιά κατά την επιστροφή
• Με απόδειξη αγοράς

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει φτάσει κατεστραμμένο ή είναι λανθασμένο.

Προϊόντα που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις ενδέχεται να μην γίνουν δεκτά.

Κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή λανθασμένη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση στο info@homerelaxation.eu.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:

• Τον αριθμό παραγγελίας σας
• Καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος
• Καθαρές φωτογραφίες της συσκευασίας
• Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος

Παρακαλούμε κρατήστε την αρχική συσκευασία μέχρι να εξεταστεί το ζήτημα.

Προϊόντα που καταστρέφονται κατά την επιστροφή

Παρακαλούμε συσκευάστε προσεκτικά τα προϊόντα που επιστρέφετε. Εάν ένα προϊόν καταστραφεί κατά την επιστροφή λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να μειωθεί ή να απορριφθεί.

Μη επιστρέψιμα προϊόντα

Τα παρακάτω προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή λανθασμένα:

• Προϊόντα ειδικής κατασκευής ή κατόπιν παραγγελίας
• Χρησιμοποιημένα προϊόντα
• Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, λανθασμένης φροντίδας ή φυσιολογικής φθοράς
• Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα υφάσματα, εκτός εάν είναι ελαττωματικά
• Δωροκάρτες

Φυσικές διαφοροποιήσεις

Πολλά προϊόντα του HomeRelaxation είναι χειροποίητα, φινιρισμένα στο χέρι ή φτιαγμένα από φυσικά υλικά.

Μικρές διαφορές στο χρώμα, το σχήμα, την υφή, τα νερά του ξύλου, την πλέξη ή το φινίρισμα αποτελούν μέρος του χαρακτήρα αυτών των κομματιών και δεν θεωρούνται ελαττώματα.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν.

Ο χρόνος επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.

Επιστροφές στο κατάστημα

Προς το παρόν, οι επιστροφές online παραγγελιών πρέπει να κανονίζονται πρώτα μέσω επικοινωνίας στο info@homerelaxation.eu.

Παρακαλούμε μην επιστρέφετε online παραγγελία αυτοπροσώπως, εκτός εάν έχει προηγηθεί σχετική συνεννόηση.

Αζήτητες ή μη παραδοθείσες παραγγελίες

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί σε εμάς επειδή δεν παραλήφθηκε, η διεύθυνση ήταν λανθασμένη ή η παράδοση απέτυχε επανειλημμένα, τυχόν επιπλέον έξοδα αποστολής ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη.

Παρακαλούμε ελέγχετε προσεκτικά τις πληροφορίες tracking και τα στοιχεία παράδοσης.

Σημείωση μικρής επιχείρησης

Πολλά από τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα, φτιαγμένα από τεχνίτες ή παράγονται σε μικρές ποσότητες.

Σας προτείνουμε να επιλέγετε προσεκτικά και να επικοινωνείτε μαζί μας πριν την παραγγελία, εάν έχετε απορίες σχετικά με το μέγεθος, το υλικό, το χρώμα, την αποστολή ή την καταλληλότητα ενός προϊόντος.